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Publicado el 12/10/2011 09:54
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Aumentos o inflación... la gran duda
En los años 30 del siglo pasado, mejor dicho, del Siglo XX Discépolo nos enseñaba futurología con un tango famoso en el mundo entero, aún sin entender la letra o su significado. Pero nosotros, los argentinos sí entendemos su significado y demasiado a menudo decimos “este Discépolo sí que sabía”. Hace unos días nos impactaron con la noticia “En la Argentina una persona come con $ 5,00 diarios” ¡Caramba! Dijimos todos ¿cuándo pasó? Y salí a comprar el almuerzo y cena con los correspondientes $10,00 (dos personas, lógico). Volví con: ½ Kg. de papas ($1,25), un tomate ($2,00), ½ Kg. de pan (1$1,25), una banana ($2,00), una manzana ($ 1,50), un huevo ($ 0,80 porque no conseguí medio huevo), un sachet de leche de una marca que ni el fabricante conoce ($ 5,00). Gasté un total de $ 16,50. ¡Ah! Olvidaba decir que le quedé debiendo al almacenero, que me fía, $6,50. Por favor, quiero conocer a quién hizo el cálculo para aprender a comprar. En los años 60 la reina de la cocina en televisión era Doña Petrona C. de Gandulfo y cuanto hacía sus preparaciones siempre decía “… ahora pongamos la sal, ya está, y agreguemos un poquito más por las dudas…” Estoy convencida que quien pone la firma final en un informe del INDEC cumple con lo enseñado por Doña Petrona, pero quitando sin agregar. Tratando de entender algo entré en la página Web del INDEC. Las informaciones llegan hasta el 2001, y en algunos casos el 2005. Pero ninguno al 2011. Seguramente no sé buscar bien. Pero en Fortuna Web refieren que para el INDEC y de acuerdo a los cálculos de organismo estadístico: la inflación de agosto fue 0,8% y una familia deja de ser pobre con $1.347,33 para dos adultos y dos menores. Pero, para las consultoras privadas el tema no es así: la inflación en agosto fue del 1,87%. El INDEC dijo que la canasta básica alimentaria (CBA) -con la que se mide la pobreza- alcanzó un valor de $ 609,56 para agosto en un hogar compuesto por un matrimonio y dos chicos. A partir de este valor, se desprende que para el INDEC una familia tipo puede cubrir sus necesidades mínimas alimentarias por $20 por día, es decir, $5 por persona. Según estos cálculos si este mismo consumidor alcanza $11 diarios además de comer, puede conseguir una serie de servicios esenciales como indumentaria, energía y transporte. ¿Tan mala soy en matemáticas que mis números no dan? Ayúdeme a entender el que sí entienda Para los legos, como yo, comparto el significado el CBT y CBA, que no son mini agencias de la ONU. Según define la página “Tasa de Inflación” La Canasta Básica Alimentaria se determina en función de los hábitos de consumo de la población. Previamente se toman en cuenta los requerimientos calóricos y proteicos imprescindibles para que una persona adulta, entre 30 y 59 años, de actividad moderada, que cubran durante un mes esas necesidades. Se seleccionan luego los alimentos y las cantidades a partir de la información provista por la Encuesta de Ingresos y Gastos de los Hogares (INDEC). Para especificar la Canasta Básica Total, se considera todo lo no alimentario. Se amplía la CBA utilizando el “Coeficiente de Engel” (CdE) (1), definido como la relación entre gastos alimentarios y gastos totales. Dado que los requerimientos nutricionales son diferentes según la edad, el sexo y la actividad de las personas, es necesario hacer una adecuación que refleje las características de cada individuo en relación a sus necesidades nutricionales. Como la Canasta Básica la componen bienes y servicios se puede decir que la inflación está relacionada con la suba de precios en los alimentos, incrementados desde principios de 2010. Estos aumentos en los precios de los alimentos desde principios del 2010 generan que la mejoría del ingreso se diluya rápidamente ante el aumento del costo de vida. En una palabra: si la comida aumenta un, p. ej., 5% dos meses antes que actualicen nuestros sueldos con un 2,5% nunca llegaremos a fin de mes. Y nos encontramos frente a la pregunta del millón: qué hacemos ¿comemos o nos vestimos? ¿comemos a la luz de las velas o pagamos la luz? ¿comemos o compramos los remedios? Porque es evidente que si comemos no podemos consumir otra cosa. Hubiera querido darles el valor actual de la Canasta básica Total, pero es imposible puesto que esa información no está disponible en las páginas de economía. Si que el INDEC anunció en su página que para superar el nivel de pobreza una familia tipo debería tener un ingreso de bolsillo de $ 1.150,51 (Publicado Sábado 15 de Mayo de 2010 en PYMES). Me siento en la obligación de pedirles que tengan en cuenta la fecha de publicación de este blog, puesto que dentro de 15 ó 20 días solo Dios dirá qué información recibiremos. Y si algún economista considera que estoy mal informada le ruego me asesore. Nadie ha nacido con todo el conocimiento y, personalmente, me gusta cuando me asesoran y así transmitir con mayor conocimiento. ¿Qué podemos hacer los consumidores? Realmente no sé qué decirles, solo tratar de tener prioridades de acuerdo a nuestra familia y hogar. Proteger lo más posible la salud puesto que los remedios son caros. ¿Gastar sólo en comer? Tal vez sí puesto que somos muchos los consumidores argentinos que debemos dejar para otra ocasión una ida al cine, o salir con los chicos a comer una pizza. Pero si en algo tengo fe es en que los argentinos encontraremos la solución, tarde o temprano. (1) En economía, la curva de Engel muestra la relación existente entre la cantidad demandada de un bien o servicio y la renta del consumidor; es decir, cómo varía la cantidad demandada al cambiar su renta. Recibe su nombre en honor del estadístico alemán del siglo XIX Ernst Engel. (Wikipedia) • Fuentes: www.fortunaweb.com.ar o www.inflacionverdadera.com.ar o www.indec.mecon.ar o www.tasadeinflacion.com.ar Publicado el 14/07/2011 12:42 (11 comentarios) Consumidores... ¡Nos exhumaron! En esta oportunidad les transmitiré, si me lo permiten, sensaciones que percibo últimamente. Se estarán preguntando qué significa el título, ya les cuento. Este es un año políticamente importante. Nosotros, todos los mayores de 18 años en este país vamos a elegir quienes nos representen en las cámaras como diputados o senadores, quienes dirijan nuestros municipios y nos representen en él, quienes dirijan las provincias y el país. ¡Vaya importancia! Pues en nuestras manos está nuestro futuro. Vaya este un motivo para que continuamente estemos escuchando o leyendo propuestas, información sobre el país, y todo aquello que ya ustedes conocen y saben. No es necesario que también repita todo también. Pero ¡qué sorpresa! En los muchos años que llevo de vida esta sería la primera campaña política general, en la cual han comenzado a nombrar al principal y, tal vez, más importante emisor de un voto: el consumidor. ¡Tarde! Ya lo sabemos, pero como dice el refrán “más vale tarde que nunca”, por lo tanto no hay que quejarse. ¿Por qué recién comienzan a registrarnos en las campañas? Pues no será porque en las campañas de las décadas de los 60 y 80 en adelante no existiéramos; simplemente al ser una masa era imposible individualizarnos hasta… que pasamos a ser una fórmula matemática: 1 consumidor = 1 voto. Infalible. Este es el momento, o como diría una canción infantil “esta es la hora…”. Sí, es la oportunidad que tenemos los consumidores de hacernos oír, hacer que nos vean y ¿por qué no? que nos escuchen. Pero analicemos juntos, por un momento, en qué consiste esta pretendida o merecida jerarquía que le estoy dando al consumidor. Cada ciudadano, mayor de edad y responsable, provee a sí mismo y, en caso de tener, a su familia de comida, ropa, vivienda, educación y atención médica mínimamente. Todo lo demás: ocio, viajes, cine, teatro, restaurantes, etc. han quedado en el pasado como muy buenos recuerdos, pues en la actualidad son satisfacciones costosas o, como se dice vulgarmente, de lujo. Sí, es un lujo ir al teatro a ver una muy buena obra con mejores actores y donde además de disfrutar aprendemos y deleitamos nuestra mente. No, eso ya no corresponde a la categoría del argentino medio. Volviendo a la provisión de comida, ropa, etc. que mencioné antes es cuando cada ciudadano se convierte automáticamente en consumidor. Somos consumidores en el mismo momento en que pagamos por algo, desde un caramelo hasta una casa, pese a los valores tan distantes entre un consumo y otro. Y aquí es donde entramos en la importancia del consumidor para cualquier político en el mundo. El consumidor es quien, con su consumo, mueve el mercado. Es quien regula la oferta y la demanda en todos los ámbitos. Por eso son importantes. Si el consumidor argentino se convirtiera masivamente en vegetariano el país podría llegar a la quiebra, porque la carne argentina ya no es la única que circula por los mares cumpliendo demandas importadoras. Tampoco habría cuero al no haber ganado faenado para nuestro consumo por lo que seguiríamos comprando zapatos y carteras de símil suero pues las de curo puro son carísimas pero eso sí: son exportables, pero no habría. Para la mayoría de nosotros el comprar una vivienda apenas digna es simplemente imposible, por lo tanto caemos en el alquiler de viviendas indignas. De ahí a la merma en la construcción, madre de mano de obra, hay un solo paso. Y ¡ya lo estamos viendo!. No me extenderé, sé que entendieron lo importantes que son. Y porqué ahora escuchamos la palabra “consumidor” en todos los discursos y entrevistas. No trato de hablar ni hacer gestión política. No es mi destino. Tan sólo siento la necesidad de compartir con ustedes estas percepciones para que sí sientan qué tan importantes y responsables son, sin fascinarnos con tan solo oír la palabra “consumidor” para suponer que va dirigida a cada uno de nosotros. Todo lo contrario, se usa en forma generalizada y, nosotros: los consumidores, debemos decir que no somos una generalidad grande: somos una sociedad Por último agradezco los comentarios al blog sobre ANSES: decirle a Marcelo que gracias a su comentario decidí investigar más y mejorar mi aporte. Pero he tropezado con tantos decretos que adicionan o eliminan artículos del decreto original, que aún no puedo resumirlas para una información correcta de todas las funciones que esa entidad tiene en la actualidad. Sigo investigando. Igualmente, Marcelo, no suelo emitir mis opiniones exclusivamente, pese a que por derecho puedo dar mi opinión y decir lo que pienso, pero no es este caso y al final del blog están mis principales fuentes de investigación . Le aseguro que publico solamente lo que está documentado; pero es mucha documentación que por cuestiones de espacio y no aburrirlos a veces omito decir donde investigo pero que sí están disponibles para todos. Usando un término muy moderno: “googleando” me informo de todo o casi todo. Publicado el 03/05/2011 09:53 (23 comentarios) ANSES ¡nunca entenderás! Para los jubilados ANSES es una institución inmutable conducida por hijos y nietos de jubilados. Por ello, y si me lo permiten, me dirijo a quienes la operan o dirigen. Cuando se creó el ANSES los ya jubilados y los por jubilarse creyeron que a partir de ese año 1990 todo cambiaría y, al fin, los jubilados estarían tranquilos y que vivirían con el poder adquisitivo que les brindarían sus aportes. El decreto de su creación es el Decreto 2741/91. Pero en la composición de su directorio no hay, hasta donde sé y pude averiguar, ningún representante legal de los jubilados. Era lógico suponer que la creación del organismo, solo para administrar los fondos, el reparto sería justo, equitativo y muy bien distribuido. Pero tan solo 20 años después, en el 2010, cual bofetada en un santiamén nos enteramos que no es así. Al parecer, los jubilados: millonarios en sueños y pobres en dinero, pasaron a ser magnates nacionales. Por ello y sin un referéndum ni consulta nacional (decisión que hubiera eliminado toda duda) se ignoró a los aportantes cuando el ANSES pasó a “prestar” dinero. También “colaboramos financieramente” con varios planes, veamos cuales y cuantos: • Asignación Universal por Hijo • Asignación por Embarazo para Protección Social • Asignaciones Familiares • Asignaciones Familiares para Veteranos de Guerra de Malvinas • Mi Televisión Digital • Conectar Igualdad (netbooks en todos los colegios) • Prestación por Desempleo • Seguro por Desempleo • Subsidio de Contención Familiar Hasta estos datos llegué yo y los obtuve en la página Web del ANSES. Pero hay cosas que, supuestamente, el ANSES sí nos brinda: - el nº gratuito 130. Hace meses que todos los días y continuamente está ocupado y seguimos sin la información que necesitamos. ¿Habrá una sola operadora para todo el país y los casi 5 millones de jubilados?, o sea, el 12.5% de la población. Es imposible entenderlo. - también pueden enviar un mensaje de texto al *26737 y siempre obtendrán como respuesta el clásico “ERROR” - Por suerte se han bancarizado los pagos a todos: jubilados, asignaciones varias o subsidios más variados aún. Realmente es una buena medida ante la inseguridad existente. Pero, los nuevos beneficiarios que son, según informes varios, casi 2 millones más de personas a cobrar, han complicado, sin pretender hacerlo, la vida de todos ya que se descuidó un pequeño detalle: siguen cobrando en la misma cantidad de bancos y cajeros automáticos. Por supuesto insuficientes originando larguísimas colas y horas de espera. Cobrar siempre ha sido un sufrimiento ingrato para los jubilados. Deben hacerlo personalmente haga calor o cero grados, llueva o los mate el sol, les duela algo o se sientan como pibes. No pueden darse el lujo de ir otro día por inclemencias climáticas o un dolor insoportable en las piernas. No pueden porque HOY DEBEN COMER, ya no tienen dinero. Gran parte de los jubilados y beneficiarios no se entienden con todos los botones del cajero automático, ni entienden qué les dice la pantalla: para ellos es chino básico. Así las cosas prefieren por ir al cajero humano. Tremenda decisión porque ahí estarán horas haciendo cola, parados. Viendo además que el banco tiene 5 ventanillas pero sólo hay 2 cajeros ¿y los otros? ¿toman mate o están de vacaciones? - Se puede solicitar turno por Internet para cualquier trámite si nuestros DATOS ESTAN ACREDITADOS EN el sistema. Dice el ANSES en su página “La acreditación de datos, es un trámite sencillo que usted puede realizar sin solicitar turno, en cualquiera de nuestras dependencias, presentando su Documento Nacional de Identidad, Libreta de Enrolamiento o Libreta Cívica.” Omitieron informar que deberán prepararse para hacer cola. Vuelvo a mi duda de origen: ANSES ¡nunca entenderás! No entiendes que los que concurren a esa entidad, a sus subsidiarias y a sus bancos no son atletas maratónicos, ni tienen todas las neuronas y energía necesaria sencillamente para… cobrar lo poco que les pertenece. ¡Nunca entenderás! Que los que han depositado durante más de 30 años pensando vivir dignamente hoy, ven que su dinero “guardado” es asignado a otros mientras ellos apenas pueden vivir, sin importar ya donde quedó su dignidad. Grande fue la alegría de los jubilados cuando los legisladores aprobaron el 82% móvil, cumpliendo esa obligación comprometida al jurar. Pero nadie se ocupo de sus lágrimas ante el veto. Para que no se me malinterprete ni tergiversen mis palabras. Considero justo y necesario que el Estado acuda en ayuda de los desvalidos. Mejor dicho: es su obligación. La iniciativa del estado ayudando a los que menos tienen es buenísima: desempleados (son demasiados), enfermos (son demasiados), etc. Pero ¿es necesario que sea el ANSES quién deba cargar con los costos de la ayuda a tanta necesidad? Los ministerios de economía, bienestar social, salud, etc. ¿no disponen de fondos para cumplir con sus obligaciones? Será porque es necesario hacer muy bien las cuentas para redistribuir todo. Y el ANSES está a ahí nomás, a mano. Los jubilados NO pueden decidir NADA. Ni siquiera ir a visitar un hijo que vive lejos; debe pensar dos veces antes de comprarle un regalo a su nieto; debe elegir si consume luz o gas: pagar los dos es imposible para ellos. La dignidad de un jubilado es vivir sin tener que amargarse porque debe ir a cobrar o al médico. Ellos se ganaron el derecho a vivir sin preocupaciones ni problemas. Es más, creo que mejorarles la calidad de vida le ahorraría mucho dinero al PAMI puesto que un ser humano feliz raramente se enferma. ¿Cuál es el problema para ignorar por completo el derecho que tiene el jubilado sobre su dinero depositado por años en el estado? Si el ANSES administra las reservas mediante el Fondo de Garantía y Sustentabilidad es inevitable que haga la pregunta del millón ¿no puede destinarse esos fondos realizando mayores aumentos graduales a los ya jubilados? Sería una forma de que la Canasta Básica Alimentaria ($ 1.174,00, valor de Febrero 2011) no consumiera lo cobrado, ni tener que elegir entre comprar un alimento o un remedio. Mis fuentes son siempre las mismas: los jubilados que me cuentan, las experiencias familiares y personales, las páginas oficiales y toda página Web que me actualice. Una sociedad que no respeta a quienes los trajeron a la vida no puede pedir respeto para sí misma. (*) Fuentes: www.anses.gov.ar www.tasadeinflación.com.ar www.inflaciónverdadera.com.ar Publicado el 22/03/2011 17:41 (0 comentarios) ¿POR QUÉ DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR? Desde el año 1983 se celebra el 15 de Marzo el Día Mundial del Consumidor. Si bien hace 22 años que se viene concretando este reconocimiento, el mismo se originó cuando en el año 1962, el entonces presidente John F. Kennedy dijo ante el Congreso de su país: “Ser consumidor, por definición nos incluye a todos. Somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas y privadas... pero es el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados”. Por primera vez se tuvo en cuenta al consumidor en sí como el creador del movimiento económico masivo, por lo tanto alguien que debe ser escuchado, respetado y a quién pedirle asesoramiento en políticas económicas puesto que se es consumidor desde el nacimiento hasta su muerte. En 1985 las Naciones Unidas debió adoptar objetivos claros para la protección de los consumidores ante la presión que los mismos venían ejerciendo por décadas. Algunos de esos importantes puntos básicos son: Tener acceso a bienes y servicios básicos esenciales, alimentos, ropa, vivienda, salud, educación y salubridad. Derecho a protegerse contra productos y procesos peligrosos Derecho a recibir información para una elección correcta y protección contra publicidad y rotulación deshonesta o confusa. Derecho a escoger productos y servicios a precios competitivos con la seguridad de una calidad satisfactoria. Derecho a ser escuchado y estar representados en la elaboración y ejecución de una política gubernativa y en el desarrollo de productos y servicios Derecho a recibir una reparación adecuada por quejas justas, inclusive compensación por información engañosa, bienes defectuosos o servicios insatisfactorios. Derecho a la educación de los consumidores para efectuar elecciones seguras de bienes y servicios, estando consciente además de los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y de cómo hacerlos efectivos. En la Argentina la Ley Nacional 24.240, de Defensa del Consumidor fue promulgada y reglamentada en Octubre de 1993. Pero debido a su escasa divulgación no siempre se cumple, a eso apuntan los apartados sobre educación al consumidor tanto de las Naciones Unidas como en la misma ley nacional pues el desconocerla lleva a no aplicarla. Que, hoy en su día, el consumidor tome conciencia y entienda que al hacer cumplir la ley defiende sus derechos. ¡Feliz Día del Consumidor! Publicado el 16/02/2011 16:03 (1 comentario) Hablando de todo un poco ¡Y sí! ¡Ya casi estamos en marzo! ¡El tiempo se fue volando! Aquellos que pudieron viajar y disfrutaron sus vacaciones lejos, sin escuchar el despertador cada mañana. Comiendo, durmiendo y paseando a cualquier hora. En fin, lo que se llama… ¡vacacionar! Los hemos envidiado “sanamente” los que no pudimos hacerlo, ni siquiera a una media distancia, no importa. Igual todos descansaron y olvidaron por instantes los problemas cotidianos. También me he tomado un descanso. Disfruté de mi familia, principalmente de mi nieto, y vuelvo con algunos tips para comentarles. Cambio de temporada. En los cambios de temporada es nuestra mejor oportunidad para hacer compras aprovechando todo: liquidaciones, ofertas, descuentos, etc. Los comercios no pueden quedarse con una mercadería que en noviembre será invendible pues ya pasó la moda; pero nosotros sí podemos usarlas si no somos exquisitos. Veamos algunas claves para sacar provecho de las rebajas... sin arruinar el bolsillo. Es época de liquidaciones, aunque parece que en los últimos años hay liquidaciones cada tres meses, y debemos aprovecharlas dentro de nuestras posibilidades. A tener en cuenta: - Los descuentos no deben implicar una detrimento en la calidad de los productos, si eso ocurriera el consumidor debe denunciar las irregularidades que detecte. - Las rebajas son descuentos que se producen durante un periodo concreto de tiempo, sobre artículos de temporada que estuvieron a la venta antes y que se destinan prácticamente a la totalidad de los artículos de un comercio. - Las rebajas son una buena oportunidad para hacer compras con un presupuesto escaso, pero insisto en que la rebaja de precios no debe implicar una deterioro en la calidad. - Algunos comercios fijan unas condiciones especiales para las ventas en las liquidaciones: sobre la aceptación de las tarjetas de crédito, devoluciones, etc. Pueden hacerlo y es correcto, pero que deben indicarlo claramente. - A veces es común una “trampita” en las rebajas. Consiste en alterar los precios originales de los artículos, y así hacer creer que los descuentos aplicados son mayores a los reales. - También hay algunos establecimientos ofertan productos que ni siquiera estaban a la venta antes del inicio de las rebajas. Esta deslealtad se seguirá produciendo mientras no haya denuncias y así terminar con los engaños. Otro propuesta. Llegar sin problemas a fin de mes ¿es posible? Veamos: - Elaboremos un detallado presupuesto familiar, con los ingresos del mes y los gastos a realizarse. Al conocer las entradas que disponemos, saber exactamente los gastos fijos y una idea de posibles imprevistos tenemos ya información suficiente e importante para la toma de decisiones. Al saber qué importe de los ingresos deben destinarse a pagos obligatorios (como alimentos, alquileres, educación, deudas, etc.), sabremos qué cantidad de dinero podremos utilizar para afrontar otros gastos o para ahorro. - Separar de antemano el dinero destinado para los gastos fijos es una muy buena forma de control. Un viejo y conocido sistema es el de guardar dentro de sobres los montos necesarios para cada ítem particular. La clave es no olvidar ninguno no sacar dinero “para reponer después”. - Recortar gastos “lujosos”: Analicemos en familia si es posible encontrar un servicio más barato para el celular o para Internet; si podemos cancelarse los llamadas a larga distancia en el teléfono fijo y en cambio utilizar tarjetas prepagas. Podríamos considerar mantener sólo un vehículo para toda la familia ahorrando en seguro, combustible y reparaciones. El común acuerdo familiar no solo es útil e este tema, también pueden surgir nuevas ideas. - Dentro de nuestro presupuesto hay gastos que, a veces, consideramos insignificantes y no implican mucho gasto. Como esos gustitos que nos damos de vez en cuando, y terminan siendo diarios. Y seguramente habrá otros gastos que podrían eliminarse sin angustia de la lista de compras y gastos habituales: ropa que no estamos seguros de usarla, taxis y remises, delivery de comida, bijouterie o joyas, celulares último modelo, algún nuevo artefacto electrónico, etc. Todos ellos pueden resultar prescindibles en la mayoría de los casos cuando nuestro presupuesto es ajustado. - Una buena práctica, aunque laboriosa, es tomarse un tiempo para anotar todos los gastos, hasta los centavitos. Ahí podremos ver el laberinto por donde anda nuestro dinero. Es que, un simple gasto parece insignificante diariamente, pero mensualmente será indicador. - Vigilar los consumos con tarjetas de crédito. Uno de los medios a través de los cuales generamos muchos gastos pueriles son las tarjetas de crédito. Cuidar su uso, seguir el consumo con la tarjeta a través de Internet y ser muy cuidadosos con la utilización que le damos al plástico. Estos consejos pueden ayudar a bajar el monto del futuro resumen y, por favor, no olviden que este llegará a fin de mes. Muchos dirán que todo esto ya lo saben. Me hace bien que ya lo sepan. Pero no debo olvidar de los que comienzan su consumo, como los jóvenes; ni de los que están en la tercera etapa de su vida y consumo que desconocen muchas de las mañas modernas. No debemos olvidar que la mejor defensa del consumidor es la prevención. Publicado el 02/01/2011 16:53 (2 comentarios) Año Nuevo… ¿vida nueva? ¡Y ya está! Entre dimes y diretes se nos ha ido otro año. ¿Me parece a mí o cada vez pasan más rápido? Y como siempre para esta fecha hacemos un balance del año que está próximo a dejarnos. Antes que nada deseo agradecer las felicitaciones y también, con mucha sinceridad, las criticas. Pues sin ellas no hubiera abierto los ojos ni visto el bosque. Todos los días de nuestra vida aprendemos algo nuevo y este 2010 nos ha dejado, así lo creo, enseñazas valiosas y angustiadas desilusiones. Pero como diría mi abuela “al mal tiempo buena cara” o con la esperanza del aún más viejo refrán “año nuevo, vida nueva”. Si en algo quisiera orientarlos en este momento estoy segura que sería en vano. Nuestras mentes están puestas en la fiesta de fin de año, en las vacaciones o en la pileta. Y es justo, este 2010 nos ha echo pasar las de Caín tratando de superar obstáculo tras obstáculo con alguna alegría de por medio. No es negativismos. Es realidad. Todos los días reímos y lloramos. Antes de cerrar el capítulo 2010, tolérenme recordarles lo básico en el consumo: • El consumidor derecho a toda la información antes de concretar su consumo. • Y siempre tiene la decisión final sobre su compra. Tiene derecho a elegir libremente los productos o servicios acordes a sus necesidades y posibilidades. • Siempre deben cobrar el precio de exhibido en vidriera. • En los vueltos, el redondeo es a favor del consumidor (Ley Nº 25.954). • Exigir factura o ticket por cada compra. Son necesarios para un reclamo o como garantía, y se evita la evasión de impuestos. • No compre impulsivamente para el bien de su bolsillo pues nada es tan peligroso que la compra impetuosa. • Nadie cuida su bolsillo mejor que usted. Regulará los precios y evitará los aumentos sabiendo que su poder de no comprar es determinante. Usted maneja el mercado no pagando sobreprecios. Elija marcas más económicas. • Llene su changuito con necesidades y no con deseos, ya habrá un momento y dinero para cumplirlos. • Si no hay reclamos para las empresas no hay problemas. • La ley 24.240, de Defensa del Consumidor rige en todo el país y en todas las zonas turísticas hay una oficina para auxiliarlo. Recurra a ellas. • Debemos dejar de hacer silencio y tomar el toro por las astas para reclamar por nuestros derechos como consumidores. • No debemos olvidar que cada producto argentino fue elaborado por un trabajador argentino, que puede ser nuestro padre o nuestro hijo. • El bienestar de los consumidores depende de los propios consumidores. • El consumidor es el quinto poder, debe saber usarlo. Juntos debemos defender nuestros derechos como consumidores. • Cada consumidor es un grano de arena y todos juntos somos una playa inacabable inextinguible. • La mejor defensa del consumidor es la prevención. Poco más puedo agregarles, salvo un tema que me inquieta mucho: CUIDADO CON LOS NIÑOS Y LA PIROTECNIA. Siempre preferí las lágrimas y los enojos de mi hijo antes de pasarme la vida llorando por haberle permitido jugar con el peligro. Repito lo dicho antes: gracias por haber compartido conmigo este blog, por haberme hablado con sinceridad y solo espero haberles sido útil. Despidan el 2010 en paz y reciban el 2011 con la fe y esperanza puestas en él. Publicado el 08/12/2010 12:34 (5 comentarios) Reitero: PAMI ¡¡¡escúchame!!! Cumpliendo con lo prometido trataré el tema de los Derechos y Obligaciones de los afiliados al PAMI, que son todos los jubilados. Pero antes debo hacer una reflexión sobre los comentarios que enviaron al blog anterior. No crean que desconozca de qué hablo. Fernando, has dicho que “…Ud. cae en un viejo error y por desconocimiento…” También, al igual que usted, he pasado por una situación muy difícil frente a un problema de salud de mi marido. Hoy se encuentra bien y controlado pero en su momento me encontré con un marido en riesgo, con un montón de papeles que debía autorizar en distintos lugares que, por supuesto, no estaban uno al lado del otro. Hubo momentos que creí ser tonta pues debía ir y venir por un papel por todo el circuito de la Av. Córdoba, calles Mendoza y 9 de Julio. Las órdenes para realizar la cirugía y el tratamiento llegaron: tres meses después. No puedo decir absolutamente nada ni de los médicos ni de algunos de las empleadas que me atendieron. Pero, Fernando ¿sabe una cosa? Cuando le dieron el alta a mi marido creí que tenían que internarme a mí por: agotamiento, nervios, disgustos y larga espera sin saber si los papeles llegaban a tiempo. Por favor, Fernando, no me crea tan pérfida como para quejarme en vano. Además lo que pretendo aquí es decirles a todos ustedes o los que se sienten con las manos atadas, que hay un reglamento y se debe cumplir. En el blog anterior comenté la maratón que hacen los jubilados para tener un remedio en su poder. Ahora les contaré la maratón para realizarnos, en primer lugar, estudios y en segundo lugar una cirugía de menor o mayor complejidad. Un jubilado tiene dolor en una pierna cada vez más frecuente y doloroso. Va al médico de cabecera quien le da la derivación a un especialista. • Esa derivación la debe autorizar en calle Mendoza (frente a la plaza de la joroba); • una vez autorizada deberá ir al Sanatorio Brown a pedir un turno a una señorita que está sola, atendiendo un sin fin de jubilados. Esta le da un número y el jubilado debe esperar a que lo llamen • es entonces cuando tiene que ir a otro escritorio donde aquí sí le darán un turno, pero para dentro de 15 a 30 días. • Cuando el jubilado va al clínico este le manda hacer estudios: análisis de sangre, radiografías, etc. Ahí mismo le informan donde hacerse los análisis y donde pedir turno para la radiografía, que por supuesto no son para el día siguiente. • Una vez con los resultados (una semana después mínimo) debe volver al médico de cabecera para que lo derive al mismo clínico. • Otra vez a autorizar en la plaza de la joroba, • luego al Brown, pedir número, luego pedir turno (otro 15 a 30 días. • Una vez que se encuentra con el clínico este le dice que deberá ir al cardiólogo con los estudios: es el especialista. • De vuelta al médico de cabecera, • a la plaza de la joroba, al Brown y • al cardiólogo. Este le pide estudios muy específicos o de alta complejidad. Y ahora comienza la indudable maratón: • ir al PAMI, dejar estudios para ser aprobados o no con una espera de 30 días mínimo, cuando hay suerte. • Una vez aprobados en Buenos Aires la delegación local solicita a la central de Buenos Aires, el material que solicitado por el cardiólogo para la cirugía de pequeña o alta complejidad. Esto también demorará otros 30 días mínimo. Y ya van 3 meses y el dolor sigue aumentando. No olviden que en cada uno de los trámites que comento arriba el jubilado pierde entre una a tres oradse su día, mínimo. El problema, tal vez, sea que todo debe pasar por la central de Buenos Aires, no teniendo las delegaciones provinciales autonomía que es donde está la real urgencia del jubilado. Este es uno de los tantos ejemplos que tengo sobre mi escritorio. Otro es un cáncer testicular que lleva ya 4 meses de idas y venidas. Otro paciente debió hacerse un estudio de alta complejidad en Mendoza, cuyo valor es de $ 3.000,00 y el PAMI cubrió sus costos incluido el viaje para el paciente y acompañante. Lo único triste de esto es que esa autorización tardó en llegar de Buenos Aires 2 meses y medio en los cuales el paciente al no saber qué tenía se agravaba su estado físico y anímico, y por otra parte el instituto de medicina nuclear aclaró que el paciente debería llegar en determinadas condiciones (ayuno, medicado, etc.) además con el cheque por el importe total, caso contrario no se realizaría el estudio. Problemas anteriores del instituto con el PAMI por falta de pago. Entre todas las normas que tiene el PAMI figuran los DERECHOS DE LOS BENEFICIAROS, entre ellos: • Obtener el turno con el médico de cabecera dentro de las 48 hs. y con especialista dentro de los 7 días de solicitarlo y en caso de ser solicitado con carácter de urgente por el médico de cabecera, ser resuelto dentro de las 48 hs. Ser evaluado por el médico. PAMI tiene un Código de ética del personal donde el mismo se compromete a: • Derivando adecuada y oportunamente los casos que lo requieran evitando molestias e incomodidades a los afiliados. Luciano Di Cesare, director ejecutivo del PAMI dice en la página Web: “Gestionar con calidad y humanidad”; “Queremos cada día con trabajo reafirmar nuestra misión, que es brindar alivio y contención a los beneficiarios de la manera más eficaz y eficiente posible para mejorar la calidad de vida.” Y, nobleza obliga, un cariño especial para quienes atienden en las oficinas de la esquina de Av. Córdoba y Mendoza. Generalmente son 2 solitas con casi 100 jubilados por día. En las horas que paso ahí esperando mi turno no les vi nunca gestos de fastidio o malos modales atendiendo, aunque algunos jubilados no pueden entender qué les explican, pero ellas repiten y repiten. Siempre. No son las únicas, en todas las dependencias del PAMI hay gente linda atendiendo pero como es natural, son colmadas por la cantidad de jubilados, por los espacios reducidos y mal ventilados. De nada sirve que lo destaque aquí, como han reclamado que lo hiciera. Lo que debemos es entenderlas, decirles personalmente “gracias, sos muy amable”. Una sonrisa no se le niega a nadie, ni al jubilado ni a quien lo atiende. Publicado el 08/11/2010 12:27 (20 comentarios) PAMI ¡¡¡escúchame!!! La vida del jubilado es como la de cualquier mortal, no existen diferencias… salvo una: son algo mayores. La edad y vida de nuestros mayores debería ser nuestro orgullo, ellos ya pasaron todas y ahora, por supuesto, deberían descansar para disfrutar de sus hijos y nietos. Pero no es así. Según la Constitución Nacional, en su Art. 42, todo ciudadano y consumidor tiene derecho a “la salud y seguridad” y a “un trato equitativo y justo”. Daría mi vida para que alguna autoridad, ya sea del ANSES o del PAMI y por qué no, alguna autoridad provincial o nacional me estuviera leyendo en este momento. Puedo entender muchas actitudes de todos ellos, hasta llego a justificar la ignorancia de situaciones que padecen los jubilados por aquello de que una sola persona no puede abarcar todo. Pero. Pocas son las personas que pasados los 60 años son inmensamente felices, apenas llegan a tener momentos de felicidad. Ya sobre los 50 años comenzamos TODOS a padecer algún que otro dolor o molestia, que al pasar la década ya no son tan escasos y comenzamos a necesitar una atención médica. Y esta debería ser excelente, puesto que a esas edades un resfrío termina en una pulmonía ante el menor descuido. Por momentos pienso que estoy loca o desubicada pero, cuando un médico me dice que a mi edad debe dolerme todo y que debo “llevar la cruz” me siento en el palacio del terror y no en un sanatorio. Algunos jubilados no leen los diarios, pero sí miran televisión y saben que ahora la medicina trabaja para una mejor calidad de vida de los gerontes (ancianos, mayores de 60 años. Wikipedia) y por cierto existe la especialidad en gerontología (Ciencia que trata de la vejez y los fenómenos que la caracterizan. Real Academia Española) en la carrera de Medicina de la Argentina. Entonces, ¿por qué el PAMI no tiene estos especialistas? Porque pagan poco y estos especialistas lo son en una materia nueva y moderna, se deben considerar muy distinguidos y cobrarán mucho. Soy jubilada, ya lo saben todos, y gracias a Dios de mi muy buena genética. Con esto quiero decir que aún puedo caminar muchas cuadras, aguantar horas en una sala de espera y hasta hacer colas. Pero cuando debo autorizar una orden, o estoy esperando en el consultorio del sanatorio, o pedir un turno estoy con todos los demás jubilados y en el mismo lugar. Ahí me rebela el trato indigno, inequitativo e injusto. La mayoría de ellos ya tiene el cuerpo exhausto de tanto vivir, creo que ni fuerza para quejarse tienen ya. Sólo se los ve con la mirada cansada esperando… esperando… esperando a que alguien se acuerde de ellos… Les cuento un día de un jubilado que debe comprar remedios. Lo primero es tener excelente estado físico y todas las neuronas como de 20 años pues deben: ir al médico de cabecera, esperar, pedirle la receta; ir a la farmacia, sacar el número y esperar; cuando es su turno resulta que el médico entre tanto papelerío a llenar por cada paciente olvidó agregar si el envase es grande o chico; volver al médico, esperar, pedirle que arregle la receta; volver a la farmacia, volver a sacar número, volver a esperar, cuando le toca el turno y si tiene suerte que no falte nada en la receta puede llevarse el medicamento. ¿Cuánto caminó ese jubilado cuyas piernas ya no están para un maratón? ¿Cuánto de su tiempo perdió en ese ir y venir inexplicable? Sí, ya sé… ¡los jubilados no tienen nada que hacer! Otro día especial es ir al médico. Les cuento: ir temprano (por suerte los jubilados madrugan) al médico de cabecera para derivarlo (algunos atienden por orden de llegada y otros dan un turno que se cumplirá si el médico llega a horario), esperar; luego debe ir la oficina para autorizar la derivación, ahí sacar número, esperar, y cuando es su turno la secretaria le dice que el médico de cabecera no aclaró si era para un neurólogo o un neurocirujano (términos que algunos jubilados desconocen); vuelve al médico, vuelve a esperar; le pide que rehaga la autorización; vuelve a la oficina, vuelve a sacar turno y a esperar; con suerte y si todo está bien le dan la autorización; de ahí al sanatorio y esperar para pedir turno con el especialista, hay cola y debe esperar; luego tanta cola y espera consigue el turno que si Dios lo ayuda es para dentro de 15 día. Mejor, así puede descansar para emprender la nueva maratón. Los jubilados deben cambiar su idea porque el PAMI no es de caridad, aún jubilados siguen aportando entre un 3% y un 6% de sus haberes. Razón más que suficiente para hacer valer sus derechos, no pidiendo ser atendidos por compasión o buena voluntad. Todo lo contrario, deberán ser atendidos con respeto y rapidez porque han pagado y siguen pagando por ese servicio, ningún jubilado debe sentirse en inferioridad de condiciones. ¿Cómo pueden evitarse tantos disgustos los jubilados? Primero cambiando su actitud y porque son ciudadanos que siguen pagan la luz, el gas y los impuestos de su casa que tanto les cuesta mantener. Por esto no deben dejarse avasallar reclamando un trato digno. Entender que un poco menos de cultura que otros no es razón para ser maltratados. Eso no es cultura. Se trata de derechos y respeto. Quienes no respetan a los jubilados y hoy los atienden con desinterés, descortesía y desprecio, ignoran que en el lugar de ese jubilado un día estarán sus padres y más adelante estarán ellos mismos exigiendo ser tratados con dignidad, trato que hoy no todos brindan. Tampoco podemos culpar únicamente a esos empleados, también son responsables los jefes y directivos, que en su mayoría no están capacitados para organizar, dirigir y capacitar a sus colaboradores. Cuando el jubilado consumidor reclame ellos deberán aprender a hacerlo. El PAMI, fundada en 1971, en sus inicios fue considerada la mejor obra social de Latinoamérica, la más compleja, completa, y más grande. Hoy ya hay casi 4,5 millones de jubilados y pensionados Los jubilados como todos los miembros de la sociedad consumen y pagan todo. Y son los principales consumidores de servicios médicos y medicamentos. Pero pasan desapercibidos por su silencioso andar sin quejarse. Continuaré con el tema y los Derechos y Obligaciones de los Beneficiarios del Instituto El PAMI no es una elección, es un derecho. Publicado el 30/09/2010 19:15 (5 comentarios) ¿Cuánto vale el plástico? Esta vez hablaremos sobre cómo pagar la tarjeta de crédito sin quedar en la ruina, sin aumentar la deuda y sin morir en el intento. Según expertos en economía, y que suponemos saben del tema, vienen hablando de un aumento alarmante de compras con dichas tarjetas. Ya sabemos lo peligroso que es el uso de las mismas, pero en esta oportunidad hablaremos de los problemas que puede tener el consumidor para pagar el perverso resumen. Puesto que cuando las usamos, no abrimos la billetera ni vemos desaparecer los billetes de $ 100,00 y olvidamos que a fin de mes llega él: el resumen. Los consumidores vuelven a tener la posibilidad de compras gracias a las tarjetas de crédito, y porque la compra en cuotas con ellas es más rápida y menos problemática que pedir un crédito común en una financiera o un banco más la necesidad de presentar un recibo de sueldo, cuando muchos consumidores no trabajan en relación de dependencia ni pueden demostrar sus ingresos. De ahí que el consumidor encuentre la solución mágica realizando sus compras en cuotas con tarjetas de crédito, y estas son uno de los principales mecanismos para que el consumidor se endeude. Ya pocos son los consumidores que no las poseen. Llegan a sus manos casi sin solicitarlas, con solo abrir una cuenta de ahorro en un banco este se la ofrece sin mayores exigencias. Esta “facilidad” ha reactivado el comercio en San Juan ya que el consumidor compra casi todo con la tarjeta pues ve su changuito lleno de mercadería y no ve vaciar su billetera. Esta reacción inconciente es normal y los comercios saben utilizarla con habilidad y publicidad. Pero así es cómo lentamente se crea “el comprador compulsivo”: que se endeuda sin darse cuenta. Tantas facilidades para tenerlas crean consumidores que después no saben como pagar sus deudas. El consumidor habitualmente no registra el gasto en su mente hasta que recibe el resumen y ve una cuota a pagar que supera su sueldo o el monto que tenía previsto para pagarla. Ahí está la trampita: EL CONSUMIDOR DECIDE EFECTUAR EL PAGO MINIMO. Y esta misma situación se repite al mes siguiente cuando no le alcanza el dinero y realiza nuevamente el pago mínimo. El resumen mensual de las tarjetas llega al consumidor con dos posibilidades de pago (en realidad, tres pero esa tercera no figura en el resumen). Leyendo dicho resumen vemos que en él figura el último pago realizado, luego los importes de las compras realizadas y al final los recargos por intereses, punitorios si los hubiera y demás gastos. Luego de ese detalle aparece el saldo actual a pagar y a debajo el pago mínimo. ¿Qué ocurre cuando el consumidor efectúa SIEMPRE el pago mínimo? la deuda aumenta. Y termina preguntándose ¿porqué pago todos los meses y siempre debo lo mismo o más? Es simple: cuando el consumidor se limita a realizar el pago mínimo señalado en el resumen aumenta el monto del total adeudado a causa de los intereses y también por los costos adicionales relativos a la financiación. Veamos un ejemplo: • Una persona con una deuda de $2.000,oo que decide realizar siempre un pago mínimo de $ 200,00 (más un 3% de tasa de interés efectiva mensual y otros gastos) deberá efectuar 14 pagos de $ 200,00 y uno de $ 107,00 para poder liquidar totalmente su deuda. Terminará pagando $ 2.907,00. • La mejor alternativa es pagar en término. • La tercera opción que no figura en el resumen es pagar un monto intermedio entre la cuota mensual y el pago mínimo. Digamos que si el monto mínimo es $ 50,00 pagando $ 100,00 se logrará achicar la deuda e intereses a pagar. No existe forma lógica ni milagrosa de no endeudarse. Solo se logra: • con mucho autocontrol • determinando un monto a gastar por mes con la tarjeta y cumplirlo. Haciendo esto se podrá pagar la cuota mensual sin verse obligado a pagar el monto mínimo. • consultar bien cual es el importe de la cuota del crédito y si esta limita el presupuesto piénselo antes de firmar, esa firma es el dinero que no se toma de la billetera. Piénselo así... firma igual a dinero. • recuerde que cuando no paga en fecha o viene cancelando el mínimo se convierte, para el banco, en crédito de riesgo y se protegen con altas tasas de interés. • no esperar el día de cierre de la tarjeta para vaciar el supermercado en el changuito “... total pago el otro mes...” Con suerte no surgirá una emergencia y debamos usar la tarjeta sí o sí. • Es básico en la economía doméstica no gastar más de lo que se gana. La compra a crédito no es un pecado capital, todo lo contrario, hoy en la Argentina es para muchos la única formar de poder comprar algo importante. Lo fundamental es tener muy claro qué se va a comprar, cual es la cuota en pesos y entonces asegurarse que esa “pequeña deuda” no perjudicará el presupuesto familiar. Y si se necesitan dos artefactos para la casa lo más conveniente es comprar uno y al terminar de pagarlo comprar el otro. Publicado el 20/08/2010 20:10 (4 comentarios) Ellas los usan y ...Ellos también Hace 50 años este título hubiera sido inimaginable, pero hoy en día es un tema habitual. ¿Qué será los que usan ellas y ellos? ¿No lo imaginan? los cosméticos. Ya no existe lo femenino en cuanto a cosmetología, ellos también comenzaron a usarlos y, en algunos casos, por suerte. Si le preguntamos a un amigo ¿usás cosméticos? Nos contestará con un no rajante, pero ya podrán decirles: error, sí lo usás. Preexiste la creencia común de suponer que al hablar de cosméticos aludimos únicamente al maquillaje. Pero al leer el listado que comparto más abajo, verán que no es así. Todo lo contrario, abarca muchos productos. Por ejemplo: • alcohol en gel • alisantes de cabello • baba de caracol • banda aromática repelente de insectos • colonias • crema anticelulítica • crema de enjuague • crema dental • crema hidratante • crema nutritiva • crema sedante muscular • desodorantes • gel capilar, etc. • jabones en pan y liquido • mascara para pestañas • matapiojos y liendres • nieves de cotillón • repelentes de insectos • sales y espumas de baño • shampoo • sombra, rubor, labial • tinturas, polvo decolorante • tratamientos caída de cabello • tratamientos capilares Si conocemos la definición de cosmético entenderemos más. Para la Real Academia Española es: “Dicho de un producto: Que se utiliza para la higiene o belleza del cuerpo, especialmente del rostro”. El A.N.M.A.T. en su página web lo define como: “Preparaciones constituidas por sustancias naturales o sintéticos o sus mezclas, de uso externo en las diversas partes del cuerpo humano: piel, sistema capilar, uñas, labios, órganos genitales externos, dientes y membranas mucosas de la cavidad oral, con el objeto exclusivo o principal de higienizarlas, perfumarlas, cambiarles su apariencia, protegerlos o mantenerlos en buen estado y /o corregir olores corporales. Estos productos no podrán proclamar actividad terapéutica.” Esa última frase resulta ser muy importante a la hora de comprar o ver una publicidad “… no podrán proclamar actividad terapéutica”, o sea, no son remedios que solo pueden ser indicados por el médico, inclusive los de uso dermatológico. En nuestro país el ente que controla los cosméticos, medicamentos, etc. Es el A.N.M.A.T. (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica), en cuya página Web www.anmat.gov.ar presenta una lista actualizada de los productos autorizados donde podemos consultar si el que deseamos comprar está controlado o no. El A.N.M.A.T. aconseja que al igual que en los comestibles o medicamentos, en el envase de los cosméticos también debe figurar la FECHA DE VENCIMIENTO o la leyenda "Consumir preferentemente antes del…”; el numero del lote y el modo de uso. Estar lindos y lindas no es pecado, el usar un perfume que nos gusta no es inmoral, tener el cabello como nos gusta no es obsceno. Lo que sí importa saber es que un producto en mal estado, vencido, elaborado con sustancias no permitidas o en condiciones antihigiénicas puede ocasionarnos un grave problema que puede ir desde una alergia hasta una intoxicación. Ellas y ellos deben seguir cautivando con la cosmetología, pero como en cada paso que damos en la vida seamos precavidos y cautos. A.N.M.A.T. tiene un teléfono al que se puede consultar si no tenemos Internet y es: 0-800-333-1234 |
Bio: Mirta Carrena nació el 15 de agosto de 1944. Desde el año 1992 hasta el 2000 trabajó en Defensa del Consumidor en la Liga de Amas de Casa en la Ciudad de la Plata (Buenos Aires). En 2006/07 fue miembro equipo legal y técnico de la dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de San Juan. Otros weblogs
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