Ni el feriado ni el fin de semana largo consiguieron aplacar el malestar de los usuarios de celulares, que desde el viernes tienen problemas para comunicarse de empresa a empresa y que podrían seguir en esa situación al menos durante 2 días más.
Celulares: seguirán los problemas dos días más
Es lo que dijeron desde Personal, cuyos clientes son los más afectados porque no pueden comunicarse con otras empresas.
Los más afectados fueron los clientes de Personal, que desde hace 4 días no pueden recibir llamadas de usuarios de las otras dos empresas (Movistar y Claro), y también tienen dificultad para llamar a esos destinos.
Desde la empresa no dijeron cuál era el problema. Las operadoras del 0800 y del servicio de atención al cliente de Personal apenas reconocieron el caos reinante. Luego de desconocer los problemas que afectaron directamente al 35% de los sanjuaninos que usan celular (280 mil usuarios), e indirectamente al otro 65%, las operadoras se limitaron a responder que ‘en 72 horas (a partir de ayer) el problema tiene que quedar solucionado‘.
Eso, sin especificar la causa de la interrupción y sin agregar más que la aclaración de que ‘los clientes recibirán un reporte de la empresa cuando todo se haya solucionado‘.
A media mañana del viernes, comunicarse por celular ya se había convertido en algo difícil de conseguir. Los mensajes de texto llegaban, pero las llamadas entre usuarios de distintas empresas -desde Movistar y Claro hacia Personal, y viceversa- eran imposibles.
Y pese a que muchos clientes comenzaron a reportar la situación a sus respectivas empresas, ayer solamente lo reconocieron en Movistar y en Claro.
En el 0800 de Personal las operadoras aseguraron no haber recibido ‘ninguna queja de la zona en que se encuentra San Juan‘ y que darían el informe ‘al área técnica para verificar si el servicio estaba teniendo algún inconveniente general‘, porque todas las líneas aparecían como ‘activas y funcionando‘.