Por la pandemia el número de conexiones domiciliarias se incrementó casi un 6% el año pasado, comparada con el año anterior, pero las quejas por mala calidad y señal también se multiplicaron en el mismo lapso. El último informe del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) correspondiente al tercer trimestre del año 2020 revela que el número de conexiones a internet fija (banda ancha y banda angosta) alcanzan un total de 77.327 en toda la provincia. Un año atrás, en igual trimestre del 2019, los accesos eran menores, de 73.098. De esa forma el incremento alcanza al 5,79% y actualmente la penetración de internet fija o domiciliaria (el informe no incluye internet móvil por celulares) es relativamente baja respecto a la población, ya que alcanza sólo al 36% en la provincia. Por eso se está impulsando la concreción de más redes troncales y la extensión de la fibra óptica. En la delegación local del Enacom atribuyen el crecimiento en primer lugar a la pandemia, que obligó a trabajar y estudiar desde casa, vía on line; pero también a que se están haciendo inversiones y se está llegando a más zonas con la fibra óptica, lo que posibilita que haya más conexiones. Pero junto con el crecimiento del servicio también se multiplicaron los reclamos por la mala calidad, destacando que la señal es muy lenta, o se corta. El director de Defensa al Consumidor, Javier González; recordó que el año pasado, por el número de reclamos interpuestos por los consumidores el rubro Telefonía y Servicios de internet fue el tercero con mas quejas en el ranking. Un balance de esa repartición reveló que se recibieron 2.800 denuncias en el 2020, las cuales crecieron un 65,5% respecto al 2019. El 20% de ese total fueron por acceso a internet o telefonía, precedidos por las quejas hacia bancos (26%) y el comercio (22%). González contó que se intervino para que las operadoras asignaran más gigas cuando los chicos tenían que rendir materias virtuales para que pudieran cumplir con la escolaridad. Agregó que en lo que va de este año, los reclamos por el servicio de internet están apuntando más a los reajustes de la tarifa o de algunos gastos administrativos que cobran las compañías. Por su lado el presidente de la delegación local de Enacom, José Peluc, dijo que esa entidad no puede analizar si el servicio es bueno o malo porque no recibe hasta ahora quejas de la gente, salvo los reclamos por cortes totales por accidentes climáticos o vandalismo.
