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Encontrar zonas sin cobertura de señal telefónica en épocas del 5G parece un disparate; sin embargo, en San Juan aún hay departamentos que registran grandes problemas a la hora de comunicarse. Uno de ellos es Calingasta, por lo que la próxima semana será protagonista de una importante audiencia que llevará adelante Defensa al Consumidor, debido a un reclamo masivo de vecinos.
La audiencia está prevista para el 23 de febrero en Tamberías, conforme adelantó a DIARIO DE CUYO la titular de la repartición, Fabiana Carrizo. La decisión de trasladarse hasta el departamento cordillerano es debido a la cantidad de reclamos que registraron por el mismo motivo. “Tuvimos más de 30 denuncias contra Movistar y Claro por fallas y problemas del servicio, por eso la Dirección decidió ir hasta el lugar y tener una audiencia conciliatoria con los vecinos y las empresas”, destacó la funcionaria.
Dentro de los reclamos se registran incumplimiento en el servicio de internet, zonas sin señal e inconvenientes en las conexiones. Si bien se realizó una audiencia previa en las oficinas de Defensa al Consumidor en el Centro Cívico, no pudieron acudir todos los vecinos que realizaron el reclamo. Es por ese motivo que se tomo la decisión de realizar el encuentro en Calingasta, estando más cerca de la comunidad.
El problema de los calingastinos con la conectividad y las empresas de telefonía no es nuevo. Adolfo Medalla, uno de los usuarios afectados, aseguró a 0264Noticias que llevan cuatro años dando batalla para lograr un mejor servicio por parte de las empresas de telefonía. Sin embargo, hasta el momento no han obtenido una respuesta satisfactoria.
Entre los planteos que llevarán los vecinos se encuentra la exigencia de un plan de mejora con inversiones a desarrollar durante los próximos meses para ampliar la cobertura, apuntando más que nada a las zonas donde no hay señal en la actualidad, como Villa Nueva, Villa Corral o Sorocayense. También solicitarán bonificaciones o compensaciones por los días sin señal; y un informe detallado sobre las fallas de red registradas en los últimos tres años.
Por su parte, desde Defensa al Consumidor se espera que los representantes de las empresas lleguen con propuestas que sean superadoras y que apunten a una mejora en el servicio y a beneficiar a los usuarios que se han visto perjudicados por la falta de cumplimiento.
En caso de no presentarse, desde el organismo cuentan con todos los avales para multar a las empresas. Sin embargo, esa no es la intención de Defensa al Consumidor, ya que lo que se buscará es llegar con soluciones a un sector de la población que desde hace tiempo viene registrando importantes inconvenientes a la hora de comunicarse.
La audiencia de Defensa al Consumidor en Calingasta esta prevista para el próximo lunes, a las 11 de la mañana, en el Salón Donoso (Ramón Díaz y Maipú, en Tamberías).