En el país ocurren cientos de siniestros viales por día y la gran mayoría de ellos se valoran en menos de 20 mil pesos, por lo que resulta vital que el trámite de reclamo sea fàcil y rápido. Para lograr este objetivo hace menos de dos años se creó CLEAS, un sistema mediante el cual la atención directa de la propia compañía disminuye significativamente los tiempos de resolución del siniestro. Además, se garantiza la reparación de los autos en el 94 por ciento de los casos resueltos, logrando reducir en un 75 por ciento los juicios por reclamos de choques.

Más de 100.000 asegurados ya fueron beneficiados por este sistema. ¿Cómo se llega a esto? El asegurado no responsable es atendido y resarcido por su propia aseguradora, (en lugar de realizar el reclamo en la compañía del vehículo que originó el accidente), y luego ésta es compensada por la compañía del responsable del siniestro.

El sistema fue desarrollado por Cesvi Argentina e impulsado por Allianz, El Comercio, HSBC Seguros, La Segunda, MAPFRE, Río Uruguay Seguros, Rivadavia, San Cristóbal y Sancor Seguros. Además, el tiempo de resolución del trámite se redujo de los casi 45 días del sistema tradicional a solo 8 días promedio.

Según diferentes sondeos realizados a los asegurados que ya tramitaron sus siniestros mediante CLEAS, el 84 por ciento afirmó que la resolución fue más que satisfactoria, destacando la simplicidad y la rapidez del trámite. Además, resaltaron el hecho de ser atendidos por su propia compañía y no tener que hacer un reclamo como "tercero" a una compañía que no contrataron, así como también la posibilidad de que le reparen su vehículo, lo que les evita inconvenientes futuros.

¿Qué es el CLEAS?

Desde su lanzamiento, CLEAS se desarrolla como un sistema de compensación de siniestros a través del cual el asegurado no responsable será atendido y resarcido por su propia aseguradora en lugar de realizar el reclamo en la compañía del vehículo que originó el accidente (la del responsable).

Para poder tramitar un siniestro mediante CLEAS, deben intervenir sólo dos vehículos con seguro vigente en alguna de las compañías partícipes del sistema. Se atienden sólo los siniestros con daños materiales, que sean inferiores a los 20 mil pesos. Quedan excluidas motos y vehículos de más de nueve toneladas de peso bruto total (ómnibus y camiones). Se excluyen los siniestros con destrucciones totales y con lesiones.