Un Airbus A330 de Plus Ultra tuvo que aterrizar de emergencia en Natal por un desperfecto técnico. Los pasajeros denuncian falta de comida, agua y alojamiento y aseguran que la empresa “no se hace cargo”.
Más de 300 pasajeros quedaron varados en Brasil luego de que un avión de la aerolínea Plus Ultra que había despegado desde Buenos Aires rumbo a Madrid tuviera que desviarse y realizar un aterrizaje de emergencia en la ciudad de Natal, en el norte brasileño, debido a una falla técnica.
El vuelo PU 502 había partido el domingo después de las 16 desde el aeropuerto internacional de Ezeiza a bordo de un Airbus A330. El destino final era Madrid, pero cerca de las 22 el avión modificó su recorrido y terminó aterrizando en Natal por una falla registrada en uno de sus motores.
La situación generó fuertes reclamos entre los pasajeros, que permanecieron durante horas en el aeropuerto a la espera de una respuesta de la compañía. Algunos denunciaron que pasaron la noche sin alojamiento y que tampoco recibieron agua ni comida.
“Del vuelo PU 502 seguimos varados en Natal. ¿Alguien se pone en contacto con nosotros? Hay 300 personas. Ya van 12 horas sin alojamiento, sin agua ni comida”, publicó una de las pasajeras en la cuenta oficial de Instagram de Plus Ultra.
Desde la aerolínea española respondieron que el vuelo había sido desviado “por razones de seguridad” y aseguraron que estaban trabajando para retomar el itinerario lo antes posible. Sin embargo, los pasajeros cuestionaron la respuesta y durante el lunes protagonizaron protestas en el aeropuerto para exigir una solución.
Denis, uno de los pasajeros afectados, contó a TN cómo vivieron los momentos previos al aterrizaje de emergencia. Según relató, el viaje había transcurrido con normalidad hasta que comenzaron a sentir que el avión descendía de manera inesperada.
“Fue un vuelo ameno al principio. Después sentimos como que el avión empezó a aterrizar, se nos taponaban los oídos”, contó.
Poco después, los pasajeros escucharon un ruido que llamó especialmente su atención. “Yo estaba sentado al lado del ala y no era normal”, explicó.
Unos minutos más tarde, el comandante encendió las luces de la cabina y se dirigió a los pasajeros para llevar tranquilidad. Según el testimonio, les informó que se había producido una falla técnica y que el avión aterrizaría en el aeropuerto más cercano.
“Fue una pesadilla”, resumió Denis.
Los pasajeros recibieron inicialmente distintas explicaciones sobre cuándo podrían continuar el viaje. Finalmente, tras una reunión con representantes de la empresa, les comunicaron que el vuelo podría retomarse este martes a las 18.50, aunque los damnificados expresaron serias dudas.
“Lo tomamos con pinzas porque ya nos mintieron como cuatro o cinco veces. Estamos en plan de lucha, somos muchas personas. Nos dijeron muchas mentiras. La empresa nunca se hizo cargo”, sostuvo el pasajero.
Además, anticipó que los afectados evalúan iniciar acciones legales de manera conjunta. “Vamos a hacer una demanda colectiva porque puede ser un abandono de persona”, advirtió.
Según su relato, la falla estuvo relacionada con una avería en uno de los motores y cuestionó duramente la información brindada durante el episodio por la compañía y la tripulación.
El incidente ocurrió poco después del lanzamiento de la nueva conexión entre Buenos Aires y Madrid de Plus Ultra. La ruta comenzó a operar a fines de junio con dos vuelos semanales y, menos de un mes después, la compañía amplió la frecuencia hasta cinco vuelos por semana.
La aerolínea había presentado la conexión como un paso importante dentro de su estrategia de expansión internacional y destacó su intención de fortalecer el vínculo aéreo entre Europa y Latinoamérica.
El lanzamiento también estuvo asociado al centenario del histórico vuelo del hidroavión Plus Ultra, que en 1926 realizó el trayecto entre España y Sudamérica y dio origen al nombre de la compañía.
Por el momento, la aerolínea no brindó mayores precisiones sobre la falla técnica que obligó al Airbus A330 a modificar su ruta ni explicó públicamente las condiciones en las que los pasajeros permanecieron en el aeropuerto de Natal.
Mientras tanto, los más de 300 pasajeros continúan a la espera de poder regresar al avión y completar el viaje hacia Madrid, luego de pasar horas en Brasil sin una solución definitiva.
