Los bancos podrán instalar cafeterías con WIFI en sus sucursales
El Banco Central autorizó la idea de crear un "espacio de reunión" donde se permitirá estar conectados.
El Banco Central autorizó la idea de crear un "espacio de reunión" donde se permitirá estar conectados.
A través de la Comunicación "A" 6457, el Banco Central autorizó a las entidades financieras la posibilidad de ofrecer otros servicios dentro de sus sucursales, como la instalación de cafeterías y conexión WIFI.
Los bancos "podrán complementarse con el ofrecimiento de espacios de reunión, y de otros bienes y/o servicios prestados por terceros", explicita el BCRA en la comunicación. Además, agrega el escrito, "las entidades podrán permitir la utilización de redes de comunicación de datos (ej. WiFi) y dispositivos móviles de comunicación".
Esto quiere decir que los bancos podrán hacer alianzas con, por ejemplo, cadenas de bares o cafeterías para que funcionen en estos espacios de reunión habilitados recientemente por el Central y que los clientes dispongan de conectividad, algo totalmente prohibido hasta ahora . Esta decisión tiene como propósito mejorar "la experiencia de los usuarios de servicios financieros y fomentar la bancarización".
"El WiFi permite entender cuánta gente está en la sucursal, cuánto tiempo pasa ahí y qué tipo de experiencia tiene. También está vinculado con una metodología diferente de contacto con el cliente. Por ejemplo, si la persona tiene instalada la aplicación del banco y las redes inalámbricas detectan que entró a la sucursal, le puede llegar un saludo personalizado al teléfono o se le puede enviar una encuesta posterior para evaluar la calidad del servicio", explicó a El Cronista Nicolás Mac Loughlin, arquitecto de soluciones de Logicalis Argentina.