Los problemas de servicio de BlackBerry llegan a Norteamérica

Toronto, 12 de octubre.- Los problemas de servicio de
BlackBerry se ampliaron hoy a Norteamérica, donde usuarios en
Estados Unidos y Canadá dijeron que han perdido los servicios de
mensajería y correo electrónico en sus teléfonos inteligentes.

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Mientras, y por tercer día consecutivo, en Europa y otras
regiones BlackBerry seguía teniendo problemas con sus servicios.
Tras casi dos días de silencio, Research In Motion (RIM), la
multinacional canadiense que produce las populares BlackBerry, dijo
ayer que los problemas fueron causados por el fallo de un
‘conmutador de red‘ en un de sus centros de servidores.

Usuarios de BlackBerry en Norteamérica informaron desde primeras
horas de la mañana en foros de internet que los problemas de RIM se
habían extendido a la única región que se había librado inicialmente
de la caída de los servicios.

‘De momento, no BBMs (mensajes) ni correos electrónicos‘, decía
un usuario en el foro de uno de los principales periódicos
canadienses.

A pesar de la extensión del problema, que RIM aseguró haber
resuelto en varias ocasiones desde el lunes, la compañía canadiense
mantenía el mutismo sobre la caída de sus servicios en Norteamérica.

Ayer, RIM se limitó a enviar un comunicado en el que señalaba que
confesaba su impotencia para restaurar el servicio.

‘Aunque el sistema está diseñado con un conmutador de respaldo,
éste no funcionó como en las pruebas. El resultado es que se generó
una gran cantidad de información atrasada. Estamos trabajando para
recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes
posible‘, dijo la compañía.

Los problemas de BlackBerry se iniciaron el lunes, cuando sus
servicios en Europa, Oriente Medio y África sufrieron
interrupciones. El martes, RIM tuvo que reconocer que se habían
extendido a algunos de sus principales mercados latinoamericanos,
como Brasil, Argentina y Chile, así como a India.

La caída de los servicios de RIM en Norteamérica se produce dos
días antes de que en Estados Unidos se ponga a la venta el nuevo
iPhone 4S, uno de sus principales competidores en el mercado de
teléfonos inteligentes.

Los analistas empiezan a valorar si los problemas de servicio
serán la puntilla final para RIM, que desde hace meses se enfrenta a
una imparable caída de las ventas en el sector que dominaba hasta
hace sólo un par de años.

En septiembre, cifras recopiladas por la firma comScore señalaban
que en Estados Unidos RIM perdía rápidamente terreno a manos de
iPhone y Android y calculaba que BlackBerry había perdido 4,3
millones de usuarios.

Según comScore, RIM tiene ahora 16,5 millones de usuarios, la
misma cifra que a finales de 2009 y está perdiendo unos 500.000
usuarios cada mes.

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