23 de enero de 2012 - 00:00

Los usuarios deben reclamar un descuento por el corte de servicio

Lo deben hacer una vez que les llegue la factura del período, así lo informaron desde Atención al Cliente de la empresa.

San Juan, 23 de enero.- Desde el Servicio de Atención al Cliente de Telefónica S.A. informaron que los usuarios que no hayan podido utilizar sus teléfonos fijos y móviles por la caída del servicio, deben hacer el reclamo a la empresa una vez que les llegue la factura del período.


El corte se produjo el sábado pasado por la tarde y fue de unas 7 horas. Desde Atención al Cliente dijeron que los usuarios podrán reclamar un descuento. Deben llamar al número gratuito 0800-222-8112 de lunes a viernes y de 8 a 21 horas.


Allí se verificará la avería en la zona y quedará asentado el reclamo para que luego la empresa registre el tiempo que los usuarios no pudieron utilizar sus teléfonos y así no cobrarles ningún importe por ese lapso de tiempo, afirmaron.

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