Los informes sobre las quejas y reclamos que ingresan a la compañía por Veladero y Pascua Lama se ordenan estadísticamente en reportes semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Estos sirven para tomar medidas correctivas de fondo en cada área sobre la cual recae un determinada denuncia/reclamo. También se realizan reportes a la Gerencia General, quien interviene en la resolución de aquellas quejas que resultan más complejas. En cuanto a las quejas de tránsito minero más frecuentes (esta área representa el 75% de las quejas y reclamos recibidos en la empresa), se repiten en el siguiente orden: 1) Exceso de velocidad. 2) Convoys de camiones que no respetan distancia entre ellos. 3) Sobrepaso en curvas.
